modulok
1. Presence light modul
(Front Office/Housekeeping/Food and Beverage)
A kiinduló csomag a vendégközpontú szolgáltatások legmeghatározóbb területeit tartalmazza. A felmérést követÅ‘en elkészült szakmai anyagot prezentáció formájában bocsátjuk a management rendelkezésére
2. presence modul
A Presence light modul által vizsgált három terület kiegészítve a szálloda külsÅ‘ és belsÅ‘ környezeti vizsgálatával (vendégterek, parkok, garázs, külsÅ‘ parkoló, dekoráció, stb.).
3. Visibility modul (érkezésig)
A szálloda „láthatóságát” ellenÅ‘rzÅ‘ modul valamennyi megjelenési formát vizsgálja, amely az érdeklÅ‘dÅ‘ben motivációt indukálhat a szállodával kapcsolatban. Megvizsgáljuk a szálloda webes megjelenését, a szállodai weboldal kialakítását, reklámanyagokat, prospektusokat, kommunikált csomagajánlatokat, PR és marketing aktivitását. Az audit arra a kérdésre keresi a választ, hogy milyen hatékonysággal képes a szálloda különbözÅ‘ csatornákon keresztül történÅ‘ megjelenése vágyat ébreszteni a potenciális utazókban arra, hogy az adott szálláshelyet válasszák pihenésük céljának.
4. Future modul (távozás után)
Ebben a modulban megvizsgáljuk, hogy a szállodai értékesítés és marketing mennyire hatékonyan használja a rendelkezésre álló vendéginformációkat az ügyfélkapcsolat kezelés (CRM) kapcsán. Elemezzük a vendégekrÅ‘l rendelkezésre álló adatokat a hatékonyabb ügyfélkapcsolat oldaláról, elemezzük a korábbi CRM kampányokat hatékonyság és az aktuális adatkezelési jogszabályok alapján.
5. Aqua & Health modul
(gyógyászat, fitness, wellness, táplálkozás)
Az Aqua & Health modul a szállodában elérhetÅ‘ fitness, wellness és gyógyászati szolgáltatásokon kívül kiemelt hangsúlyt fektet az egészséges táplálkozásra. Megvizsgáljuk, hogy az egészséges életmódot kommunikáló szállodák Food & Beverage részlege mennyiben felel meg az egészséges, alternatív táplálkozás szigorú szabályainak.
6. Business modul (konferencia szolgáltatások)
A szállodában található üzleti és konferencia szolgáltatások teljes körű ellenÅ‘rzése abban nyújt hatékony segítséget, hogy a korábban megrendezett konferenciák, kiállítások és egyéb rendezvények igényelnek-e további fejlesztéseket, illetve mely irányban bÅ‘víthetÅ‘ ezen terület értékesítése. E mellett megvizsgáljuk, hogy az üzleti utazók igényeit minden tekintetben kielégíti-e az adott szálloda szolgáltatás spektruma.