1. Presence light modul

(Front Office/Housekeeping/Food and Beverage)

A kiinduló csomag a vendégközpontú szolgáltatások legmeghatározóbb területeit tartalmazza. A felmérést követően elkészült szakmai anyagot prezentáció formájában bocsátjuk a management rendelkezésére
 

2. presence modul

A Presence light modul által vizsgált három terület kiegészítve a szálloda külső és belső környezeti vizsgálatával (vendégterek, parkok, garázs, külső parkoló, dekoráció, stb.).
 

3. Visibility modul (érkezésig)

A szálloda „láthatóságát” ellenőrző modul valamennyi megjelenési formát vizsgálja, amely az érdeklődőben motivációt indukálhat a szállodával kapcsolatban. Megvizsgáljuk a szálloda webes megjelenését, a szállodai weboldal kialakítását, reklámanyagokat, prospektusokat, kommunikált csomagajánlatokat, PR és marketing aktivitását. Az audit arra a kérdésre keresi a választ, hogy milyen hatékonysággal képes a szálloda különböző csatornákon keresztül történő megjelenése vágyat ébreszteni a potenciális utazókban arra, hogy az adott szálláshelyet válasszák pihenésük céljának. 
 

4. Future modul (távozás után)

Ebben a modulban megvizsgáljuk, hogy a szállodai értékesítés és marketing mennyire hatékonyan használja a rendelkezésre álló vendéginformációkat az ügyfélkapcsolat kezelés (CRM) kapcsán. Elemezzük a vendégekről rendelkezésre álló adatokat a hatékonyabb ügyfélkapcsolat oldaláról, elemezzük a korábbi CRM kampányokat hatékonyság és az aktuális adatkezelési jogszabályok alapján.
 

5. Aqua & Health modul

(gyógyászat, fitness, wellness, táplálkozás)

Az Aqua & Health modul a szállodában elérhető fitness, wellness és gyógyászati szolgáltatásokon kívül kiemelt hangsúlyt fektet az egészséges táplálkozásra. Megvizsgáljuk, hogy az egészséges életmódot kommunikáló szállodák Food & Beverage részlege mennyiben felel meg az egészséges, alternatív táplálkozás szigorú szabályainak.
 

6. Business modul (konferencia szolgáltatások)

A szállodában található üzleti és konferencia szolgáltatások teljes körű ellenőrzése abban nyújt hatékony segítséget, hogy a korábban megrendezett konferenciák, kiállítások és egyéb rendezvények igényelnek-e további fejlesztéseket, illetve mely irányban bővíthető ezen terület értékesítése. E mellett megvizsgáljuk, hogy az üzleti utazók igényeit minden tekintetben kielégíti-e az adott szálloda szolgáltatás spektruma.